Las presentes condiciones generales de venta definen las prestaciones vendidas por la SARL Les Expériences Uniques, inscrita en el RCS de Poitiers 927 878 157, con un capital de 40.000 euros, en el sitio web You & Me Glamping situado en 21 rue Porte aux Dames 86330 Moncontour.
1. Respeto del sitio y de sus huéspedes
Gracias por reservar una estancia en YOU & ME GLAMPING.
A su llegada, le rogamos que deje su vehículo en el aparcamiento (no vigilado) y se limite a pasear por el camping. El camping no dispone de recepción. Sólo tiene que llamarnos al número que le dimos al hacer la reserva. Estamos cerca. Durante su estancia, le rogamos que respete todas las instrucciones de seguridad que le hemos explicado y que están expuestas en los alojamientos.
2. Llegada y salida
Las llegadas son a partir de las 16h y antes de las 20h. En caso de llegada más tarde, le rogamos que nos lo comunique al número que figura en el formulario de reserva.
El día de su partida, los alojamientos deberán quedar libres antes de las 11h.
3. Reservas
Para ser válida, su reserva debe estar pagada en su totalidad.
Ya sea a través de nuestro sistema de reservas en línea con pago seguro en https://youmeglamping.com, por teléfono o correo electrónico, o a través de nuestros colaboradores, el importe de la estancia se cargará íntegramente en su tarjeta de crédito en el momento de la reserva.
Se deducirá un depósito de 600 euros de la tarjeta de crédito utilizada para pagar la reserva. Este depósito se devolverá en un plazo de diez días.
Los servicios de masaje reservados deberán abonarse menos de 15 días antes del servicio programado.
Cualquier compra de productos o servicios realizada durante la estancia deberá abonarse a la salida en efectivo o con tarjeta de crédito, así como cualquier impuesto turístico.
4. Cambios o cancelaciones
Sólo se tendrán en cuenta las modificaciones de la estancia, preferiblemente por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a You & Me Glamping, 21 rue Porte aux Dames 86330 Moncontour.
Si modifica o anula su estancia una vez en el sitio web o si se le deniega el acceso a su alojamiento, no podrá reclamar ninguna indemnización.
La duración de su estancia es la misma que la estipulada en el momento de la reserva y debe respetarse.
a) Anulación antes de la estancia
Puede anular su estancia gratuitamente hasta 7 días antes del inicio de la misma. Menos de 7 días antes de su estancia, la anulación es imposible. En este caso, se retendrán las sumas abonadas en el momento de la reserva.
Chapka pone a su disposición un seguro de anulación opcional. Puede consultar las disposiciones generales y contratar este seguro en nuestra página web en el momento de efectuar su reserva. Si no ha contratado esta opción, la anulación no es posible en los 7 días anteriores al inicio de sus vacaciones.
b) Cambios antes de su estancia
Puede cambiar su estancia gratuitamente más de 7 días antes del inicio de sus vacaciones, siempre que haya disponibilidad durante los 12 meses siguientes a la fecha reservada originalmente.
Menos de 7 días antes de su estancia, no se podrá modificar la fecha de su estancia. En este caso, se retendrá el importe abonado en el momento de la reserva.
c) You & Me Glamping podrá modificar su estancia antes de su llegada
Si condiciones ajenas a nuestra voluntad nos impiden acogerle en buenas condiciones, como en caso de alerta meteorológica roja, mal tiempo, tormentas u otros acontecimientos externos importantes, a excepción de epidemias, la dirección se reserva el derecho de anular su estancia por razones de seguridad. En este caso, le ofreceremos la posibilidad de reprogramar su estancia para una fecha posterior, dentro de los 12 meses en curso.
Si no le satisface ninguna de estas ofertas, se le reembolsará el importe íntegro abonado; no podrá reclamarse ninguna otra compensación.
En caso de que su estancia no pueda tener lugar debido a una epidemia, le ofreceremos la posibilidad de posponer su estancia a una fecha posterior, dentro de los 12 meses en curso. No podrá reclamarse ningún reembolso ni otra compensación.

5. Compra y reserva con tarjeta regalo
a) Validez de las tarjetas regalo:
Pueden utilizarse cualquier día de apertura del sitio, según disponibilidad, y están sujetas a las mismas normas que las reservas. Deben reservarse con antelación, generalmente entre 6 meses y 1 año antes de la fecha de su estancia, en función del periodo y del alojamiento elegidos.
b) Anulación o modificación antes de su estancia :
Las tarjetas regalo están sujetas a las mismas normas de modificación y cancelación que una reserva estándar.
6. Capacidad
Todos nuestros lodges están equipados y asegurados para alojar a 2 personas. No se pueden hacer excepciones por razones de seguridad. Por razones de seguridad y de seguro, no se aceptan niños de menos de 130 cm y son responsabilidad de sus padres. En estos casos, póngase en contacto con nosotros para confirmar su solicitud.
El material puesto a su disposición (bañeras, bicicletas, etc.) está reservado para usted, bajo su total responsabilidad, y no debe ponerse a disposición de otras personas.
7. Tarifas
Nuestros precios incluyen todos los impuestos y tienen en cuenta el IVA aplicable el día de la reserva. Cualquier cambio en el tipo aplicable o cualquier otro nuevo impuesto legal introducido por las autoridades competentes se reflejará en los precios en la fecha de facturación. Sólo los precios indicados en nuestro sitio web son vinculantes. A este precio se añadirá la tasa turística que se pague a la llegada.
8. Medios de pago aceptados
Tarjetas de crédito: Mastercard, Visa
Efectivo
9. Mascotas
No se admiten mascotas.
10. Objetos de valor
Se recomienda no dejar objetos de valor en los alojamientos. La dirección no se hace responsable de los robos en los alojamientos. Sin embargo, hay una caja fuerte disponible en su alojamiento.
11. Reclamaciones
Toda reclamación relativa a una estancia deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 30 días a partir de la estancia a la siguiente dirección
You & Me Glamping
21, rue Porte aux Dames
86330 Moncontour
12. Consumo de alcohol y cigarrillos
Está estrictamente prohibido estar en estado de embriaguez en los alojamientos.
Está prohibido fumar dentro de las habitaciones. Todos nuestros alojamientos disponen de terrazas donde se puede fumar, siempre que no se dejen colillas al aire libre. Hay ceniceros a su disposición.
13. Disputas
En caso de litigio, será competente el Tribunal de Comercio de Poitiers. Al aceptar las presentes condiciones generales de venta, soy consciente de que mi estancia se desarrollará en plena naturaleza, con los peligros que ello puede presentar: meteorología variable, presencia de insectos, aves y mamíferos cerca de los alojamientos con sus gritos y ruidos, y que también es posible toparse con ellos en el interior, todo ello sin derecho a indemnización.
El arrendatario certifica que está cubierto por un seguro de responsabilidad civil de tipo vacacional que cubre su propia responsabilidad y la de su acompañante.

Actualizado el 1 de abril de 2025