Les présentes conditions générales de vente définissent les prestations vendues par la SARL Les Expériences Uniques immatriculée au RCS de Poitiers 927 878 157, au capital de 40 000 €, sur le site You & Me Glamping situé au 21 rue Porte aux Dames 86330 Moncontour.
1. Respect des lieux et des hôtes
Vous avez réservé un séjour chez YOU & ME GLAMPING et nous vous en remercions.
A votre arrivée, vous déposerez votre véhicule sur le parking (non gardé) et vos déplacements sur le site s’effectueront exclusivement à pied. Le site ne dispose pas de bureau d’accueil. Il suffit de nous prévenir au numéro communiqué à la réservation. Nous sommes à proximité. Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous auront été exposées par nous, et affichées dans les lodges.
2. Arrivée et départ
Les arrivées peuvent se faire à partir de 16h et avant 20h. En cas d’arrivée plus tardive, merci de nous prévenir au numéro figurant sur votre réservation.
Le jour de votre départ, les lodges doivent être libérées avant 11h.
3. Réservation
Pour être valide votre réservation doit être intégralement réglée.
Qu’elle soit effectuée par le biais de notre système de réservation en ligne avec paiement sécurisé sur https://youmeglamping.com, par téléphone ou par e-mail, ou encore par le biais de nos partenaires, le montant du séjour sera débité de votre carte bancaire en intégralité à la réservation.
Une caution de 600 € sera retenue sur la carte bancaire ayant servi au règlement de la réservation. Ce dépôt sera restitué sous dix jours maximum.
Les prestations de massages réservées sont dues à moins de 15 jours avant le déroulement prévu de la prestation.
Les achats de produits ou prestations effectués pendant le séjour seront à régler au départ en espèces ou carte bancaire, ainsi que les taxes de séjour.
4. Modification ou annulation
Seules les modifications de séjour par courrier électronique de préférence adressées à [email protected] ou par courrier simple à You & Me Glamping, 21 rue Porte aux Dames 86330 Moncontour, seront prises en compte.
En cas de modification ou annulation de séjour par vous-même une fois sur le site ou dans le cas d’un refus d’accéder à votre lodge, aucune indemnité ne pourra être réclamée.
La durée de séjour est celle prévue lors de votre réservation, et devra être respectée.    
a) Annulation avant votre séjour
Vous pouvez annuler gratuitement votre séjour jusqu’à 7 jours avant son début. A moins de 7 jours de votre séjour, l’annulation impossible. Dans ce cas les sommes versées à la réservation seront retenues.
Une assurance annulation optionnelle est disponible auprès de Chapka. Vous pouvez consulter les dispositions générales et y souscrire sur notre site lors de la réservation. Si vous n’avez pas pris cette option, l’annulation n’est pas possible dans les 7 jours avant le début de votre séjour.
b) Modification avant votre séjour
Vous pouvez modifier gratuitement votre séjour à plus de 7 jours de la date de début du séjour sans frais et selon disponibilités sur les 12 mois suivants la date initialement prévue.
A moins de 7 jours de votre séjour, la date du séjour ne pourra être modifiée. Dans ce cas les sommes versées à la réservation seront retenues.
c) Modification de séjour du fait de You & Me Glamping avant votre arrivée
Si les conditions indépendantes de notre volonté ne nous permettent pas de vous accueillir dans de bonnes conditions, telles qu’en cas d’alerte météo rouge, intempéries, tempête, ou autres événements extérieurs majeurs, à l’exception des épidémies, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants.
Si aucune de ces offres ne vous satisfaisait, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.
Dans le cas où votre séjour ne pourrait avoir lieu en raison d’une épidémie, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. Aucun remboursement ni autre indemnité ne pourra être réclamé.

5. Achat et réservation avec une carte cadeau
a) Validité des cartes cadeaux :
Elles peuvent être utilisées tous les jours de l’ouverture du site, en fonction des disponibilités et sont soumises aux mêmes règles que les réservations. Une réservation préalable doit obligatoirement avoir lieu, en général entre 6 mois et 1 an avant la date du séjour, selon la période et la lodge choisie.
b) Annulation ou modification avant votre séjour :
Les cartes cadeaux sont soumises aux mêmes règles de modification et d’annulation qu’une réservation classique.
6. Capacité
Tous nos lodges sont équipés et assurés pour accueillir 2 personnes. Aucune dérogation ne pourra être accordée pour des raisons de sécurité. Les enfants ne sont pas acceptés en dessous de 130 cm et sous la responsabilité des parents pour des raisons de sécurité et d’assurances. Pour les cas concernés merci de prendre contact avec nous afin de valider votre demande.
Les équipements mis à votre disposition (bains, vélos,…) vous sont réservés, sous votre entière responsabilité, et ne doivent pas être mis à la disposition d’autres personnes.
7. Tarifs
Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises et tiennent compte de la TVA en vigueur le jour de la réservation. Tout changement du taux applicable ou de toute autre taxe nouvelle légale instaurées pas les autorités compétentes sera répercuté sur les prix à la date de la facturation. Seuls les tarifs figurant sur notre site Internet font foi. A ce prix s‘ajoutera la taxe de séjour payable sur place à votre arrivée.
8. Moyens de paiement acceptés
Cartes bancaire : Mastercard, Visa
Espèces
9. Animaux
Nos amis les animaux domestiques ne sont pas admis sur le site.
10. Objets de valeur
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements. La direction ne pourra être tenue responsable de vols dans les lodges. Un coffre-fort est néanmoins à votre disposition dans votre lodge.
11. Réclamations
Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
You & Me Glamping
21, rue Porte aux Dames
86330 Moncontour
12. Consommation d’alcool et de cigarettes
Il est strictement interdit d’être en état d’ébriété dans les lodges.
Il est interdit de fumer à l’intérieur des chambres. Tous nos lodges sont équipés de terrasses sur lesquelles vous êtes autorisés à fumer, dans la mesure où aucun mégot ne sera abandonné dans la nature. Des cendriers sont à votre disposition.
13. Litige
En cas de litige, le tribunal de commerce de Poitiers est reconnu compétent. En acceptant ces conditions générales de vente, j’ai conscience que mon séjour se déroule au cœur de la nature, avec les aléas que celle-ci peut présenter : météo variable, présence d’insectes, d’oiseaux et de mammifères à proximité des lodges avec leurs cris et bruits, et qu’il est possible d’en croiser également en intérieur, tout ceci sans aucune demande de compensation possible.
Le locataire atteste être couvert par une assurance de responsabilité civile type villégiature couvrant sa propre responsabilité et celle de la personne l'accompagnant.

Mise à jour le 1er avril 2025